杭州-
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- 购票须知
- 购票
- 1.全票：成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。
- 2.儿童票：身高1.2米～1.5米的儿童乘车购买儿童票，儿童票的票价为全票的一半,供给座位。
- 3.携童票：身高1.2米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票，此时可由成人购买携童票，票价与全票相同，但儿童不供给座位；一位成人可携带一位免票儿童，携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，须购买儿童票。
- 4.目前部分车站支持儿童票、携童票的线上预订，其余请到具体车站咨询购买。
- 取票
- 1.必须到您所购车票的上车站取票。例如您购买的是在绍兴公路客运中心上车的车票，则必须到公路客运中心站进行取票！
- 2.旅客取票，须携带订单凭证（取票号、取票密码，以及身份凭证）在上车站指定的取票点取票，取票点将设有自助取票机或服务总台、售票窗口提供取票服务。
- 3.网上售票的自助取票点保留车票到发车时间，逾期不取，责任自负。
- 退票
- 根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和浙江省《汽车客运站收费规则》的规定，退票费一般按下列标准收取：
- 1.班车离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费;
- 2.班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费;
- 3.班车开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费;
- 4.班车开车1小时后不办理退票;
- 5.旅游客车开车24小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足1元按1元计算;
- 6.旅游客车开车前24小时以内办理退票，按票面金额50％计收退票费，不足2元按2元计算;
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7. 由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。 温馨提示：本平台支持网上购票。如果是伴您行会员，通过网站和伴您行微信公众号均可进行退票操作，非会员请通过首页的快捷订单查询进行退票操作。
退票请在距发车规定时间内提交退票申请，已取得纸质车票或已过了在线退票申请时间的乘客请到乘车站人工窗口进行退票，具体退票规则以车站方为准。 - 改签
- 目前部分车站支持在线改签，其余请凭取票信息在发车前至乘车站取出纸质车票后按车站改签规定办理。
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